POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En NORHES, nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para todos nuestros clientes.
PLAZO DE DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Durante este período, puedes devolver tu producto por diversas razones, asegurándonos de que el proceso sea lo más sencillo posible.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
- Desistimiento de compra: Si decides que el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo sin problema dentro de los 15 días.
- Rotura o daño durante el envío: Si tu producto llega dañado debido al transporte, te ofrecemos la devolución y el reemplazo del producto.
- Fallo o defecto del producto: Si el producto presenta un defecto de fábrica y se encuentra dentro del período de garantía, puedes devolverlo para reparación, reemplazo o reembolso.
- Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto, nos encargaremos de la devolución y enviaremos el artículo correcto lo antes posible.
PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar la devolución de un producto comprado en nuestra tienda online, por favor, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de soporte: envíanos un correo electrónico a la dirección info@norhes.com
- Proporciona la siguiente información:
- Motivo de la devolución.
- Nombre completo y dirección de recogida.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de pedido o factura.
- Fotografías del producto y del embalaje (en caso de rotura o daño durante el envío)
- Recepción y Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida del producto y proceder con la devolución correspondiente.
En el caso de que el producto que desea realizar la devolución haya sido comprado a través de un marketplace deberá seguir los pasos que en se indiquen en dicho marketplace.
DEVOLUCIONES GRATUITAS
En NORHES, las devoluciones son completamente gratuitas. Nos encargamos de todos los gastos de envío relacionados con la devolución del producto, asegurándonos de que el proceso sea cómodo y sin coste para ti.
COMPROMETIDOS CON TU SATISFACCIÓN
En NORHES, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.